David Systems

User Experience und Innovation für komplexe Workflows

Herausforderung

Neue digitale Lösungen für alte und neue Herausforderungen finden, eine herausragende UX in alle Software-Lösungen bringen, ein Design-System aufbauen und nebenbei nutzerzentriertes Wissen und Können in der DAVID Mannschaft aufbauen.

Ergebnis

Durch unsere Zusammenarbeit konnte das Team bei DAVID Systems UX Know-How aufbauen und in den Projekten leben, komplexe Interaktionen in den Web-Anwendungen werden verbessert, mit Nutzern überprüft und in einer UI Spezifikation (aka Design System) dokumentiert. Ein einheitlicher Dark Mode für native und webbasierte Anwendungen wird eingeführt und Ideen für innovative, neue Services erhalten eine erste Form um anschließend validiert zu werden. Alles immer mit Blick auf direkte und indirekte User, ohne die Anforderungen des Business außen vor zu lassen.

Leistungen

Interaktionskonzepte
UI Design
Prototyping
Design System
Usability Tests
Coaching
UX Power Days®
Scope Sessions
Nutzertest

Time Frame

Seit September 2019

"DAVID Systems hat für coeno eine einzigartige Kombination an Herausforderungen bereit gehalten: Die Integration einer hochwertigen UX in unsere Produkte und die Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses für UX innerhalb von DAVID. coeno hat diese Aufgabe mit Bravour gemeistert, indem sie Wissen effektiv geteilt, klare Workshops geleitet und ein maßgeblicher Teil unsere UX-Teams geworden sind. Wir schätzen bei coeno vor allem die Professionalität, die gute Zusammenarbeit und den Beitrag zur Unterstützung von Entwicklern und Product Ownern UX auch wirklich zu leben."

Dave Watson - Senior Marketing, Media and Content Executive

Wissen aufbauen

Eine initiale Reihe von Vorträgen und Workshops stellt zunächst Grundwissen zu den Themen Usability, Ästhetik und Nutzungsanforderungen her und vermittelt methodische Kompetenz. Seither werden Usability- und Design-Problemstellungen basierend auf einzelnen Softwarelösungen und -modulen in enger Zusammenarbeit zwischen dem internen Produkt- und UX-Team und uns bearbeitet. So stellen wir einen fortlaufenden Wissens-Transfer sicher und befähigen die Teams von DAVID Systems Usability- und UX-Entscheidungen zu treffen und selbst Lösungen weiterzuentwickeln.

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Optimieren und dokumentieren

Die Software von DAVID Systems ist extrem leistungsstark und hochgradig individualisierbar. Dadurch entsteht eine gewisse Komplexität in der User Experience, die durch visuelle Hierarchie, funktionale Priorisierung und smarte Interaktionslogiken reduziert werden kann. Auch hier gilt: "Wir sind nicht der Nutzer", es können also nur Annahmen dazu getroffen werden, welche Funktionen bestimmte Nutzende in bestimmten Situationen priorisieren würden. Verbesserungen werden deswegen konsequent durch Tests überprüft, egal ob für ein kleines Element wie eine Paginierung oder größere Änderungen wie ein Farbschema oder die Darstellung und Interaktion mit Tabellen.

Alle Ergebnisse werden in einer UI Spezifikation dokumentiert, die online zugänglich ist und Entwicklern ein verbindliches Werkzeug für die Ausgestaltung einer UI Komponente zur Verfügung stellt.

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Ideen greifbar machen

Wie kommt man von der Idee, eine neue, bessere Lösung für die Produktion von Podcasts schaffen zu wollen zu etwas Greifbarem, auf dem sich User Experience und technischer Scope aufbauen lassen? Ein Weg: unsere UX Power Days, gerne auch remote. Neun Teilnehmer aus verschiedenen Zeitzonen wurden dabei von uns durch vier jeweils drei Stunden dauernde Sessions geführt. Wir agieren dabei als Moderator und methodischer Taktgeber, das DAVID Systems Team stellt die fachliche Expertise.

Im Ergebnis steht in der Regel und auch in diesem Beispiel ein klar formuliertes Ziel, identifizierte Hürden und eine Lösungsidee, die im folgenden Schritt in einen Prototypen umgesetzt werden kann.

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Über DAVID Systems

DAVID Systems ist ein führender internationaler Anbieter von End-to-End-Lösungen für die Produktion und Distribution von Inhalten für Sendeanstalten und hat sich auf offene, anpassbare und skalierbare Software für Rich-Media-Workflows spezialisiert. Das 1991 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in München und Niederlassungen in Berlin und Washington, DC.

Weitere Cases

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