Zieldefinition & strategischer UX-Fokus: Woran soll UX bei euch eigentlich gemessen werden?

Warum das der erste und wichtigste Schritt ist

Ohne klare Ziele gibt es keine klare UX

Verhindert, dass UX als Selbstzweck wahrgenommen wird

Stellt sicher, dass UX-Arbeit direkt auf Business-Ziele einzahlt

Schafft Vertrauen bei Stakeholdern von Anfang an

Macht Erfolg messbar und nicht nur spürbar

UX wirkt nur, wenn alle wissen, wohin die Reise geht

In vielen Organisationen wird UX engagiert betrieben, aber selten strategisch verankert. Ziele sind vage, Erwartungen ungeklärt, Erfolg kaum messbar. Das führt zu Frustration auf allen Seiten.

Wir starten deshalb immer mit einem strukturierten Kick-off, in dem wir gemeinsam klären, welche Rolle UX im Gesamtprojekt spielen soll und wie sie sich mit Unternehmenszielen und Stakeholder-Erwartungen verbindet. Erst wenn diese Grundlage steht, macht alles andere Sinn.

01

Zielklärung & strategischer Rahmen

Was soll UX in deiner Organisation leisten, kurzfristig und langfristig?

02

Stakeholder-Analyse

Wer hat welche Erwartungen an UX und wie bringen wir alle auf eine Linie?

03

Erfolgsmetriken definieren

Welche KPIs machen UX-Fortschritt sichtbar (z. B. Adoption, Task Success Rate, CSAT)?

04

Leitplanken dokumentieren

Was sind die strategischen Rahmenbedingungen, die alle kennen müssen?

05

Alignment-Workshop

Gemeinsame Sprache und geteiltes Verständnis als Fundament für alles Weitere

Typische Fragen unserer Kunden
vor der Zusammenarbeit

Beispielhafte Ergebnisse

  • Ziel-Matrix mit Verknüpfung von UX-Zielen und Business-Zielen
  • Stakeholder-Map und Einflussanalyse
  • Dokumentierte Erfolgsmetriken & UX-KPIs
  • Strategische Leitplanken als gemeinsame Entscheidungsgrundlage